Condizioni di vendita
Ultimo aggiornamento: giugno 2026
Le presenti Condizioni Generali di Vendita (CGV) regolano tutti i rapporti contrattuali tra BIGBANG MEDIA, editore del sito web www.oduho.com, e qualsiasi acquirente che effettui un ordine su questo sito web. L'invio di un ordine implica l'accettazione piena e incondizionata delle presenti CGV.
Articolo 1 - Identità del venditore
BIGBANG MEDIA (di seguito "Oduho")
Forma giuridica: ditta individuale
SIRET: 917 929 382 00013
Sede centrale: Francia
Sito web: www.oduho.com
Contatti: modulo di contatto
Articolo 2 - Ambito di applicazione
Le presenti Condizioni Generali si applicano a qualsiasi acquisto di prodotti effettuato da un consumatore (persona fisica che agisce per scopi estranei alla propria attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale) tramite il sito web www.oduho.com.
Le presenti Condizioni generali sono accessibili in qualsiasi momento sul sito web e, ove applicabile, sostituiscono qualsiasi altra condizione, salvo diverso accordo scritto con Oduho. Possono essere modificate in qualsiasi momento; la versione applicabile è quella in vigore alla data dell'ordine.
L'invio di un ordine implica l'accettazione piena e incondizionata da parte dell'acquirente dei presenti Termini e Condizioni.
Articolo 3 - Prodotti e disponibilità
Oduho vende mutandine mestruali, costumi da bagno mestruali e accessori correlati. Le caratteristiche essenziali di ogni prodotto (descrizione, taille(Opzioni disponibili, immagini) sono presentate nella pagina del prodotto corrispondente.
Le fotografie e le immagini sono fornite a solo scopo illustrativo. Lievi variazioni di colore sono possibili a seconda della calibrazione dello schermo del cliente e non possono costituire motivo di reclamo.
Oduho si impegna a mantenere aggiornate le informazioni sulla disponibilità dei prodotti. Qualora un prodotto risultasse non disponibile dopo l'invio di un ordine, Oduho informerà il cliente il prima possibile e offrirà un prodotto sostitutivo equivalente o un rimborso completo.
Articolo 4 - Prix
I prezzi sono indicati in euro e includono tutte le tasse (IVA). La consegna è gratuita per tutti gli ordini e per tutte le destinazioni.
Oduho si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento. I prodotti vengono fatturati in base al prezzo in vigore al momento della conferma dell'ordine.
In caso di evidente errore di prezzo (prezzo insolitamente basso dovuto a un errore tecnico), Oduho si riserva il diritto di annullare l'ordine previa comunicazione al cliente.
Articolo 5 - Procedure di ordinazione
La procedura d'ordine è la seguente:
1. Seleziona i prodotti e aggiungili al carrello
2. Verifica del riepilogo dell'ordine
3. Inserimento delle informazioni di consegna
4. Scelta del metodo di pagamento
5. Lettura e accettazione delle presenti Condizioni generali
6. Validazione finale cliccando su "Conferma ordine"
Un'e-mail di conferma riepilogativa dell'ordine (prodotti, prezzo, indirizzo di consegna, tempi di consegna stimati) viene inviata immediatamente dopo la convalida, conformemente all'articolo L. 221-12 del Codice del Consumo.
Oduho si riserva il diritto di rifiutare o annullare qualsiasi ordine in caso di controversia relativa a un pagamento precedente, sospetta frode, ordine insolito o comprovata impossibilità di ottenere il prodotto. Il cliente verrà informato e, se del caso, riceverà un rimborso completo.
Articolo 6 - Paiement
Il pagamento completo è dovuto alla conferma dell'ordine. I metodi di pagamento accettati sono indicati nella pagina di pagamento (Visa, Mastercard, American Express, PayPal e qualsiasi altro metodo offerto a schermo).
Le transazioni sono sicure e crittografate in conformità con lo standard PCI-DSS. Oduho non memorizza alcun dato bancario: le informazioni di pagamento vengono elaborate esclusivamente da fornitori di servizi di pagamento certificati (Shopify Payments, PayPal).
Qualora il pagamento venga rifiutato dall'istituto finanziario, l'ordine verrà automaticamente annullato. Oduho non può essere ritenuta responsabile per eventuali commissioni bancarie sostenute a seguito di una transazione non andata a buon fine.
Articolo 7 - Consegna
I prodotti vengono spediti entro 24-48 ore lavorative dalla conferma del pagamento, in conformità all'articolo L. 216-1 del Codice del Consumo.
Tempi di consegna stimati a partire dalla data di spedizione:
- Francia metropolitana: da 6 a 9 giorni lavorativi
- Europa: da 7 a 12 giorni lavorativi
- Resto del mondo: da 14 a 20 giorni lavorativi
La consegna è gratuita per tutti gli ordini, senza alcun importo minimo di acquisto.
I rischi associati al trasporto si trasferiscono al cliente al momento della consegna dei prodotti al vettore. In caso di danni o perdite riscontrati alla consegna, il cliente deve effettuare specifiche riserve con il vettore e informare Oduho il prima possibile tramite il modulo di contatto.
In caso di ritardo significativo nella consegna (superiore di una settimana rispetto alla data di consegna prevista), il cliente può, ai sensi dell'articolo L. 216-2 del Codice del Consumo francese, richiedere formalmente a Oduho di effettuare la consegna entro un termine ragionevole. Qualora la consegna non avvenga entro tale nuovo termine, il cliente può recedere dal contratto. In tal caso, verrà rimborsato integralmente entro 14 giorni (articolo L. 216-3).
Articolo 8 - Diritto di recesso
In conformità agli articoli L. 221-18 e seguenti del Codice del Consumo, il consumatore ha un periodo di 14 giorni di calendario dal giorno successivo al ricevimento del prodotto, i clienti possono esercitare il diritto di recesso, senza dover giustificare alcuna motivazione né incorrere in alcuna penalità.
Per esercitare tale diritto, il cliente deve comunicare la propria decisione di recedere prima della scadenza del periodo utilizzando il modulo di contattospecificando il numero d'ordine e i riferimenti dei prodotti interessati. Possono anche utilizzare il modulo di recesso standard previsto nell'allegato II della direttiva 2011/83/UE.
I prodotti devono essere restituiti nelle loro condizioni originali, non utilizzati e nella confezione originale, entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.
Il rimborso completo dell'importo dell'ordine verrà effettuato entro 14 giorni dal ricevimento degli articoli restituiti (o della prova di spedizione, se precedente), utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'ordine originale.
Eccezione al diritto di recesso: Ai sensi dell'articolo L. 221-28 12° del Codice del Consumo, il diritto di recesso non può essere esercitato per i prodotti per l'igiene che sono stati aperti dal cliente dopo la consegna, quando la loro restituzione è impossibile per motivi igienici.
Articolo 9 - Resi e cambi
Al di fuori del periodo di recesso legale, Oduho esamina tutte le richieste di reso o sostituzione di prodotti difettosi o non conformi. Per tutte le richieste, si prega di utilizzare il modulo di contatto specificando il numero d'ordine e la natura del problema.
Le spese di spedizione per la restituzione di prodotti difettosi o non conformi sono a carico di Oduho.
Articolo 10 - Garanzie legali
Ogni prodotto venduto su www.oduho.com beneficia di:
La garanzia legale di conformità (Articoli L. 217-1 e seguenti del Codice del Consumo): qualora si manifesti un difetto di conformità entro 2 anni dalla consegna del bene, il consumatore può ottenere la conformità del bene mediante riparazione, sostituzione, oppure, in mancanza di ciò, una riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto.
Garanzia legale contro i vizi occulti (Articoli 1641 e seguenti del Codice Civile): In caso di vizio occulto che renda il prodotto inadatto all'uso previsto o ne diminuisca l'utilità in misura tale che l'acquirente non lo avrebbe acquistato se ne fosse stato a conoscenza, l'acquirente può scegliere tra la rescissione del contratto e l'ottenimento di una riduzione del prezzo.
Per implementare queste garanzie, utilizzare il modulo di contatto.
Articolo 11 - Responsabilità
Oduho non può essere ritenuta responsabile per l'inesattezza delle informazioni fornite dal cliente al momento dell'ordine, né per danni indiretti derivanti dall'utilizzo o dall'impossibilità di utilizzare il sito.
La responsabilità di Oduho è limitata all'importo dell'ordine in questione. Oduho non può essere ritenuta responsabile per l'inadempimento del contratto in caso di forza maggiore, interruzione o sciopero dei servizi postali o di trasporto, alluvioni, incendi o qualsiasi altra circostanza imprevista al di fuori del suo controllo.
Articolo 12 - Forza maggiore
Gli obblighi di Oduho sono sospesi in caso di evento fortuito o di forza maggiore, come definito dall'articolo 1218 del Codice Civile francese, che impedisca l'adempimento. Oduho si impegnerà a informare il cliente il prima possibile del verificarsi di tale evento. Se l'impedimento è temporaneo, la sospensione degli obblighi può comportare la risoluzione del contratto solo se il periodo di sospensione supera i 60 giorni.
Articolo 13 - Proprietà Intellettuale
Tutti gli elementi del sito web www.oduho.com (testi, immagini, video, grafica, loghi) sono di proprietà esclusiva di BIGBANG MEDIA. Qualsiasi riproduzione o utilizzo non autorizzato costituisce violazione del copyright. L'invio di un ordine non concede al cliente alcun diritto su tali elementi.
Articolo 14 - Dati personali
I dati personali raccolti durante il processo di ordinazione vengono trattati da BIGBANG MEDIA, in qualità di titolare del trattamento, in conformità al GDPR e alla legge francese sulla protezione dei dati. Per saperne di più sul trattamento dei tuoi dati e su come esercitare i tuoi diritti, consulta la nostra Politica riservatezza.
Articolo 15 - Mediazione delle controversie
Ai sensi degli articoli L. 616-1 e R. 616-1 del Codice del Consumo francese, Oduho offre un servizio di mediazione tra consumatori. Qualora una controversia non possa essere risolta amichevolmente entro un termine ragionevole, il consumatore può avvalersi gratuitamente dei servizi di un mediatore per tentare di risolvere la controversia in via amichevole.
Il cliente può anche utilizzare la piattaforma europea per la risoluzione online delle controversie (ODR), accessibile al seguente indirizzo: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Tali rimedi legali restano facoltativi. Il cliente conserva il diritto di adire le vie legali presso i tribunali competenti.
Articolo 16 - Legge applicabile e giurisdizione
Le presenti Condizioni generali sono redatte in francese e regolate dalla legge francese. In caso di controversia, le parti si impegneranno a trovare una soluzione amichevole prima di intraprendere qualsiasi azione legale. In mancanza di ciò, la giurisdizione spetterà ai tribunali competenti di Parigi, fatte salve le norme imperative a tutela dei consumatori del paese di residenza dell'utente all'interno dell'Unione Europea.